Documents de référence
Importer FAQ, catalogue et politiques pour alimenter l'assistant.
4 min de lecture · Mis à jour le 11 juin 2026
Objectif
Vous ajouterez des documents que l'assistant consulte avant de répondre ou de rédiger un message de campagne.
Formats acceptés
- Texte collé directement
- URL (page web de votre site ou centre d'aide)
L'indexation est gratuite en crédits (quota de documents selon le plan).
Statut « Prêt »
Attendez le statut Prêt sur chaque document avant de compter sur l'assistant. Un document en erreur ou en cours n'est pas utilisé.
Utilisation
- Inbox : réponses aux clients fondées sur ces documents.
- Campagne : case S'appuyer sur mes documents dans l'onglet Rédiger.
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