Inbox — recevoir et répondre
Centraliser les réponses WhatsApp, filtrer par numéro et gérer les non lus.
5 min de lecture · Mis à jour le 30 mai 2026
Objectif
Vous lirez et répondrez aux messages entrants depuis ReachFlow, y compris avec plusieurs numéros connectés.
Accès par plan
L'Inbox est disponible sur tous les plans, y compris Gratuit. Les réponses consomment le même quota d'envoi que les campagnes lorsque vous répondez depuis ReachFlow.
Filtrer par numéro
Si vous connectez plusieurs numéros (Pro, Business ou add-on slot) :
- Utilisez les puces / filtre en haut pour afficher les conversations d'un numéro donné.
- Le badge non lus indique les threads avec messages non lus.
Conversations
- Les messages entrants des campagnes et réponses clients apparaissent ici.
- Le statut de livraison (envoyé, livré, lu…) est synchronisé avec WhatsApp lorsque disponible.
Bonnes pratiques
- Répondez dans les plages horaires habituelles pour limiter les signalements.
- Marquez les contacts opt-out si ils demandent à ne plus être contactés : Opt-out.
Voir aussi
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