Comprendre les statuts de connexion
Connecté, déconnecté, synchronisation, banni : que signifie chaque statut et que faire.
3 min de lecture · Mis à jour le 30 mai 2026
Objectif
Vous interpréterez le badge de statut de chaque numéro et saurez quelle action entreprendre.
Tableau des statuts
| Statut | Signification | Action |
|---|---|---|
| Connecté | Session active, envois possibles | Aucune |
| Déconnecté | Session WhatsApp expirée ou révoquée | Rescanner le QR code |
| Synchronisation | Import de l’historique initial | Patienter, ne pas fermer la modale |
| Connexion… | QR scanné, liaison en cours | Patienter |
| Banni / restreint | WhatsApp a limité le compte | Pause campagnes, contacter le support |
Connecté mais campagne bloquée ?
Le numéro peut être connecté tout en ayant une campagne reportée (plage horaire, warm-up, quota). Consultez Campagne bloquée.
Déconnecté fréquemment
- Vérifiez que WhatsApp reste actif sur le téléphone.
- Évitez de déconnecter « ReachFlow » depuis Appareils connectés sur le mobile.
- Rescannez le QR depuis ReachFlow.
Voir aussi
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