Importer vos contacts depuis un fichier

Prérequis

• Un fichier Excel (.xlsx) ou CSV avec au minimum une colonne téléphone.
• (Recommandé) Une colonne nom ou prénom pour la personnalisation {{nom}}.

Modèles téléchargeables

Sur Importer des contacts, section « Pas de fichier prêt ? » :

Téléchargez en CSV (lien direct) ou Excel (généré à la demande). Copiez vos données dans le modèle, enregistrez, puis téléversez le fichier à l’étape 1.

Les trois modes d’import

Sur Importer des contacts, choisissez :

1. Carnet seul — les contacts sont ajoutés à « Tous les contacts » sans liste.
2. Liste existante — rattachement à une liste déjà créée.
3. Nouvelle liste — création d’une liste + import en une étape.

Étapes

1. Téléverser le fichier

Glissez-déposez ou sélectionnez votre fichier. ReachFlow affiche un aperçu des premières lignes.

2. Mapper les colonnes

• Associez la colonne téléphone (obligatoire).
• Les autres colonnes deviennent des champs personnalisés utilisables dans vos messages ({{ville}}, {{montant}}, etc.).

3. Certifier le consentement

Cochez la case obligatoire confirmant que vous disposez de l’autorisation WhatsApp de ces personnes. Vous pouvez mapper une colonne date de consentement si votre fichier en contient une.

4. Valider l’import

L’import s’exécute en arrière-plan. Une barre de progression indique l’avancement. Les numéros déjà présents sont mis à jour (pas de doublon par numéro).

Format des numéros

ReachFlow normalise les numéros au format international. Pour le Bénin, les formats 01… et 229… sont acceptés.

Après l’import

• Consultez Contacts ou Listes pour vérifier le résultat.
• Lors de la création de campagne, les variables disponibles sont proposées automatiquement selon la liste choisie.

Voir aussi

• Personnaliser vos messages
• Opt-out et exclusions