Réponses proposées dans l'inbox
Comprendre la bannière de suggestion, le niveau de certitude et comment répondre.
4 min de lecture · Mis à jour le 14 juin 2026
Objectif
Vous utiliserez les réponses proposées par l'assistant dans l'inbox en toute confiance.
Quand une suggestion apparaît
L'assistant ne réagit qu'aux messages qui entrent dans son périmètre (par exemple une réponse après une campagne récente). Si rien ne s'affiche, vérifiez Périmètre des réponses et Périmètre de l'inbox.
Lorsque le mode Me proposer une réponse (ou Répondre tout seul avec repli) est actif et que l'assistant a assez d'informations :
- Un message client arrive dans l'inbox.
- Une bannière s'affiche au-dessus du fil : Réponse proposée par l'assistant.
- Vous voyez le texte suggéré, un niveau de certitude et parfois un intérêt estimé.
Actions possibles
| Action | Effet |
|---|---|
| Utiliser dans la réponse | Copie le texte dans la zone de saisie ; vous pouvez modifier avant envoi. |
| Ignorer / fermer | Vous rédigez vous-même ; la suggestion disparaît. |
Astuce
Même en mode Répondre tout seul, si l'assistant n'est pas assez confiant, il vous alerte au lieu d'envoyer — vous gardez le contrôle.
Niveau de certitude
Indique à quel point l'assistant est sûr de sa réponse d'après vos documents. Un score bas signale qu'il vaut mieux vérifier ou compléter manuellement.
Crédits
Chaque analyse consomme 1 crédit assistant. Vérifiez votre solde ✨ dans le header — voir Crédits assistant.
Ce que l'assistant ne fait pas
- Il ne répond pas au moment de l'envoi de campagne — seulement aux messages entrants.
- Il ne remplace pas l'opt-out ni les règles de protection WhatsApp.
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