Mettre en route l'assistant (15 min)

Avant de commencer

• Plan Starter (ou supérieur), ou add-on Agent commercial IA sur Gratuit.
• Au moins un numéro WhatsApp connecté.
• Quelques pages de FAQ, catalogue ou politiques à importer (texte, PDF ou URL).

Étape 1 — Documents de référence (5 min)

Guide : Documents de référence

1. Ouvrez Assistant IA & Documents.
2. Ajoutez au moins un document (FAQ livraison, grille tarifaire…).
3. Attendez le statut Prêt avant de continuer.

Étape 2 — Ton de l'assistant (2 min)

Guide : Ton de l'assistant

1. Choisissez un modèle (commercial, support, décontracté…).
2. Adaptez le texte si besoin et enregistrez.

Étape 3 — Mode et périmètre (3 min)

Guide : Modes de réponse · Périmètre des réponses

1. Sélectionnez Me proposer une réponse (recommandé au départ).
2. Choisissez Réponse à une prospection récente pour l'assistant.
3. (Optionnel) Vérifiez le périmètre inbox : Contacts enregistrés uniquement est le réglage par défaut.
4. Activez l'assistant — voir Activer l'assistant.

Étape 4 — Rédaction de campagne (3 min)

Guide : Aide à la rédaction

1. Créez une campagne test : Nouvelle campagne.
2. À l'étape Message, onglet Rédiger : décrivez l'objectif et générez 3 propositions (1 crédit).
3. (Optionnel, Pro+) Onglet Variantes du message pour diversifier l'envoi (2 crédits).

Étape 5 — Réponse dans l'inbox (3 min)

Guide : Réponses proposées

1. Lancez une petite campagne ou attendez une réponse client réelle.
2. Ouvrez l'Inbox : une bannière de suggestion peut apparaître.
3. Cliquez Utiliser dans la réponse, modifiez si besoin, puis envoyez.

Après le test

• Passez en Répondre tout seul seulement si la qualité vous convient (Pro ou supérieur).
• Consultez vos crédits assistant.
• En cas de blocage : Dépannage assistant.