Prouver le consentement marketing WhatsApp
Comment documenter l'autorisation de vos clients avant une campagne.
4 min de lecture · Mis à jour le 11 juin 2026
Objectif
Vous saurez pourquoi le consentement est requis et comment ReachFlow vous aide à le prouver.
Pourquoi c'est important
Envoyer une promotion ou une relance marketing sur WhatsApp sans autorisation expose votre entreprise (et votre numéro) à des plaintes, des blocages et des sanctions.
Avoir le numéro d'un client (facture, commande) ne suffit pas toujours pour une campagne promo : il faut une autorisation claire pour ce canal.
Ce que fait ReachFlow
| Outil | Rôle |
|---|---|
| Certification à l'import | Vous confirmez par écrit disposer du consentement avant chaque import |
Colonne date_consentement | Optionnelle dans le fichier CSV/Excel |
| Niveau de preuve | Date par contact (fort) ou certification d'import (standard) |
| Badge contact | « Consentement OK », « OK (certif.) » ou « Consentement manquant » |
| Historique imports | Qui a certifié, combien de lignes avec date de consentement |
| Export preuves | CSV avec dates, sources et lot d'import |
| Modèle reçu | Télécharger le modèle (pièce APDP) |
| Filtrage campagne | Les contacts sans consentement sont exclus du lancement |
À l'import
- Téléversez votre fichier sur Importer des contacts.
- Cochez la case de certification (obligatoire).
- (Recommandé) Mappez une colonne date de consentement si vous l'avez.
- Lancez l'import — les nouveaux contacts reçoivent une date de consentement tracée.
Ajout manuel
Lors de l'ajout d'un contact, cochez « Ce contact m'a autorisé… ». Sans cette confirmation, la création est refusée.
Contacts déjà en base
Les contacts importés avant cette fonctionnalité peuvent apparaître « Consentement manquant ». Ouvrez la fiche contact et confirmez l'autorisation, ou réimportez avec certification.
Voir aussi
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