Messages en échec
Diagnostiquer FAILED : numéro, instance, média, quota.
4 min de lecture · Mis à jour le 30 mai 2026
Objectif
Vous identifierez la cause des échecs et saurez si une relance est pertinente.
Où voir les échecs ?
- Page détail campagne — compteur Échecs et bandeau si campagne terminée partiellement
- Journal d’activité — raison parfois agrégée
Causes fréquentes
| Cause | Indice | Action |
|---|---|---|
| Numéro invalide | WhatsApp inconnu | Retirer de la liste |
| Instance déconnectée | Statut Déconnecté | Rescanner QR |
| Média rejeté | Tous échecs sur campagne image | Vérifier format/taille ; retenter |
| Format pays | Échecs Bénin 01… | Corrigé auto à l’envoi — relancer |
| Quota / warm-up | Peu d’échecs, surtout reports | Attendre, pas un vrai FAILED |
| Opt-out | Contact exclu | Normal |
Relancer ?
Utilisez Relancer les échecs après avoir corrigé la cause. Inutile de relancer 3× un numéro mort.
Campagne « terminée » verte avec échecs
ReachFlow distingue terminée (tout traité) et 100 % succès. Lisez le bandeau orange si des échecs subsistent.
Voir aussi
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