Vos responsabilités et celles de ReachFlow
Qui est responsable de quoi concernant les contacts que vous importez.
4 min de lecture · Mis à jour le 11 juin 2026
Objectif
Vous distinguerez vos obligations de celles de ReachFlow en tant qu'éditeur du logiciel.
Deux rôles
| Vous (client ReachFlow) | ReachFlow (éditeur) | |
|---|---|---|
| Données | Contacts importés, messages envoyés | Compte utilisateur, logs techniques, facturation |
| Rôle légal | Responsable du traitement (vos clients) | Sous-traitant technique + responsable pour votre compte user |
| Obligations | Consentement marketing, réponse aux demandes de vos clients | Sécurité, contrat, outils de preuve |
Ce que ReachFlow met en place
- Isolation stricte entre comptes (multi-tenant)
- Opt-out et détection STOP automatique
- Piste de consentement à l'import et sur les fiches contacts
- Exclusion des contacts non consentis des campagnes marketing
Ce qui reste de votre côté
- Ne pas importer de bases achetées ou non autorisées
- Informer vos clients de l'usage de WhatsApp et de l'assistant IA si activé
- Répondre aux demandes d'accès ou de suppression que vos clients vous adressent
Documents légaux ReachFlow
Voir aussi
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