Paiement en attente ou échoué
Paiement en attente, échec ou plan non activé après Mobile Money.
3 min de lecture · Mis à jour le 5 juin 2026
Objectif
Vous débloquerez un upgrade de plan après un paiement Mobile Money ou carte.
Paiement réussi côté téléphone mais plan inchangé
- Attendez 1–2 minutes — la confirmation est automatique.
- Rafraîchissez Paramètres.
- Vérifiez Historique des paiements : statut SUCCESS ?
Statut PENDING longtemps
- Connexion réseau instable lors de la confirmation
- Retenter depuis Paramètres ou contacter le support avec l’ID de session (historique paiements)
Paiement refusé / annulé
- Solde Mobile Money insuffisant
- Annulation dans la fenêtre de paiement → relancer le flux Payer
Attention
Ne payez pas deux fois sans vérifier l’historique — contactez le support en cas de doute.
Plan activé mais quotas identiques
Déconnectez-vous et reconnectez-vous. Si persistant, support avec email de compte + date paiement.
Voir aussi
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